12evolve Tech LLC
Evolve Tech es marca comercial de 12evolve Tech LLC (EE. UU.) y Evolve Tech SRL (Argentina). Los servicios prestados en Argentina pueden ser contratados con Evolve Tech SRL.
Última actualización: 29 de mayo de 2026
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Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted y 12evolve Tech LLC. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.
Los servicios prestados en Argentina pueden ser contratados con Evolve Tech SRL.
Evolve Tech proporciona una plataforma de contact center omnicanal que permite a las empresas gestionar interacciones con clientes a través de múltiples canales (SMS, WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger, voz, email, webchat), enrutar contactos, almacenar historial de comunicaciones y generar reportes.
Los servicios se proporcionan "tal cual" y están sujetos a disponibilidad.
La entrega de mensajes depende de plataformas y redes de terceros. Evolve Tech no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que los mensajes se entreguen sin demora.
Para usar nuestros Servicios, debe tener al menos 18 años, tener autoridad legal para celebrar este acuerdo, representar una entidad comercial legítima y no estar prohibido por ley de usar nuestros Servicios.
Usted es responsable de proporcionar información precisa, mantener la confidencialidad de sus credenciales y todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta por violaciones a estos Términos.
Para usar los servicios, un administrador autorizado de la empresa cliente conecta los propios canales de mensajería del cliente. Para Facebook Messenger e Instagram, el cliente conecta sus propias Páginas de Facebook y Cuentas de Instagram Business vinculadas a través del flujo de Facebook Login (OAuth), otorgando a Evolve Tech permiso para enviar y recibir mensajes en nombre del cliente. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad bajo su cuenta.
No debe usar nuestros Servicios para enviar comunicaciones no solicitadas, acosar, violar leyes de telecomunicaciones/privacidad (TCPA, GDPR, CCPA, CASL), transmitir malware, o intentar acceso no autorizado a nuestros sistemas.
Usted es el único responsable de garantizar que su uso cumpla con todas las leyes aplicables.
Usted conserva la propiedad de todo el contenido que sube o envía a través de nuestros Servicios. Es responsable de obtener el consentimiento adecuado de las personas cuyos datos se recopilan.
Nuestro tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Con respecto a los datos personales de los usuarios finales, el cliente es el responsable del tratamiento y Evolve Tech actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones documentadas del cliente.
Debe obtener consentimiento previo por escrito antes de enviar SMS, honrar solicitudes de exclusión (STOP) y ayuda (HELP), y mantener registros de consentimiento por al menos 4 años.
Evolve Tech proporciona la plataforma y las herramientas. Usted es totalmente responsable de garantizar que sus campañas de mensajería cumplan con todas las leyes aplicables.
Al proporcionar su número de teléfono y dar su consentimiento para recibir mensajes SMS de Evolve Tech, usted acepta recibir actualizaciones de soporte, recordatorios de facturación, confirmaciones de citas, anuncios de productos y servicios, y otras notificaciones relacionadas con su cuenta.
La frecuencia de mensajes puede variar (típicamente 1–5 mensajes por mes). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su operador móvil.
Puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS que reciba de nosotros, o actualizando sus preferencias en la configuración de su cuenta en evolvetech.pro/account. Para obtener ayuda, responda HELP o contacte a support@evolvetech.pro.
Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Usted es responsable de todos los mensajes enviados a través de nuestra plataforma. Debe mantener prueba de consentimiento, cumplir con TCPA, obtener registro de campaña 10DLC, honrar solicitudes de exclusión y monitorear por abuso.
Nuestra plataforma se integra con los servicios de Meta. Al usar estas integraciones, acepta cumplir con los Términos de Plataforma de Meta y las Políticas para Desarrolladores.
Está prohibido usar datos de la Plataforma Meta para crear perfiles de usuarios, vender o transferir datos a terceros, enviar mensajes promocionales no solicitados o combinar datos de Meta con otras fuentes.
Usted es responsable de garantizar que sus prácticas de mensajería cumplan con los Términos de Plataforma de Meta y todas las leyes aplicables.
Los datos de la Plataforma Meta se eliminan dentro de los 30 días. Los datos de cuenta se eliminan dentro de los 30 días del cierre. Los sistemas de respaldo se purgan dentro de los 90 días.
Para solicitudes de eliminación de datos, envíe un correo a privacy@evolvetech.pro.
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Puede terminar su cuenta en cualquier momento y desconectar sus canales revocando la autorización OAuth (para canales de Meta) o eliminando la configuración del canal. Podemos terminar su cuenta por violaciones a estos Términos, actividad ilegal o facturas impagas por más de 30 días. Tras la terminación, los datos personales asociados se eliminan o anonimizan dentro de los 30 días según se describe en la Política de Privacidad y las Instrucciones de Eliminación de Datos, sujeto a los registros que estamos legalmente obligados a conservar.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.
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