Instrucciones de Eliminación de Datos

12evolve Tech LLC

Evolve Tech es marca comercial de 12evolve Tech LLC (EE. UU.) y Evolve Tech SRL (Argentina). Los servicios prestados en Argentina pueden ser contratados con Evolve Tech SRL.

Contenido

• 1. Quién Puede Solicitar la Eliminación
• 2. Cómo Solicitar la Eliminación
• 3. Qué Eliminamos
• 4. Qué No Eliminamos Automáticamente
• 5. Consultar el Estado de una Solicitud
• 6. Contacto

Última actualización: 29 de mayo de 2026

Evolve Tech proporciona servicios de comunicación multicanal utilizados por empresas ("clientes") para comunicarse con sus clientes a través de Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp y otros canales. Esta página explica cómo los usuarios finales pueden solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas.

1. Quién Puede Solicitar la Eliminación

Si ha enviado un mensaje a una empresa a través de Facebook Messenger o Instagram Direct, y esa empresa usa Evolve Tech para gestionar sus comunicaciones, es posible que hayamos almacenado sus mensajes, identificadores de contacto y cualquier archivo multimedia que haya enviado. Puede solicitar la eliminación de estos datos en cualquier momento.

2. Cómo Solicitar la Eliminación

Opción 1 — A Través de la Configuración de Facebook (automática)

Si desconecta la aplicación de Evolve Tech de su cuenta de Facebook, Meta nos notificará automáticamente y comenzaremos el proceso de eliminación:

1. Vaya a Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web.
2. Ubique Evolve Tech en la lista de aplicaciones conectadas.
3. Haga clic en Eliminar y confirme.

En pocos minutos, nuestros sistemas reciben una devolución de llamada de eliminación de Meta, y usted recibe un código de confirmación para dar seguimiento a la solicitud.

Opción 2 — Solicitud Directa

Envíe un correo a privacy@evolvetech.pro con su nombre de usuario de Facebook o Instagram y una breve declaración solicitando la eliminación. Respondemos dentro de 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de 30 días, conforme a los Términos de Plataforma de Meta.

Para solicitudes relacionadas con WhatsApp, SMS, email o voz, incluya el número de teléfono utilizado (en formato internacional) y cualquier ID de referencia relevante, si está disponible. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad y proteger las cuentas.

3. Qué Eliminamos

• El contenido de sus mensajes (texto, imágenes, audio, video, documentos) intercambiados con la empresa a través de Messenger e Instagram Direct.
• Los identificadores proporcionados por Meta almacenados en su registro de contacto.
• Los archivos multimedia adjuntos almacenados en nuestro almacenamiento en la nube (Amazon S3).
• Los registros de conversación que vinculan sus mensajes con la bandeja de entrada de la empresa.

4. Qué No Eliminamos Automáticamente

• Datos agregados anonimizados que no contienen información de identificación personal.
• Registros que estamos legalmente obligados a conservar (como registros de auditoría de seguridad).
• Datos intercambiados a través de canales distintos de Messenger e Instagram. Para WhatsApp, email, SMS o voz, inclúyalos en su solicitud por correo a privacy@evolvetech.pro.

5. Consultar el Estado de una Solicitud

Si usó la Opción 1 y recibió un código de confirmación, puede consultar el estado en cualquier momento en: